不少加密货币用户反映，抹茶交易所（MEXC）官方网站及APP出现无法正常访问的情况，页面显示“连接超时”“无法解析服务器域名”或干脆空白，导致无法进行交易、提现等操作，一时间社群内炸开了锅,不少用户开始担忧资产安全。
用户集体“懵圈”：交易卡壳，资产成“谜”
“早上起来想看看行情，结果网站直接打不开了！”一位资深加密货币投资者在社交平台吐槽，称自己习惯通过抹茶交易所进行小币种交易，突然无法访问让他措手不及，更有用户反映，不仅电脑端无法登录，手机APP也出现频繁掉线、数据加载失败的问题，“想挂个单都提交不了，手里几个币的行情完全看不到，急死人了！”
在抹茶交易所的官方社群里，类似留言迅速刷屏。“我的资产在里面安全吗？”“是不是被黑客攻击了？”“官方能不能给个说法？”……恐慌情绪蔓延，不少用户开始自发寻找“镜像网站”或第三方登录渠道，却担心遭遇钓鱼网站,陷入两难。
官方火速响应：技术团队全力排查
针对用户集中反馈的问题，抹茶交易所官方微博及社群客服于今日上午发布紧急通知：目前确认部分用户出现网站及服务异常，技术团队已第一时间启动应急预案，正在全力排查故障原因,恢复时间待定。
通知中强调，“用户资产安全始终是第一优先级，所有资产均存储在多重加密冷钱包中，未因本次故障受到影响。”同时提醒用户“切勿轻信非官方渠道信息，谨防钓鱼链接”,并表示一旦修复将第一时间同步进展。
行业频发“意外”，交易所稳定性引关注
近年来加密货币交易所因服务器故障、网络攻击等原因导致服务中断的事件时有发生，2022年某头部交易所曾因DDoS攻击瘫痪数小时，2023年也有中小型交易所因技术维护不当引发用户资产无法提取的争议，此次抹茶交易所的“宕机”事件,再次让行业聚焦交易系统的稳定性和应急响应能力。
业内人士分析，交易所服务中断可能源于多种因素，包括服务器负载过大、网络线路故障、DDoS攻击或内部系统升级等，无论何种原因，长时间的无法访问都会严重影响用户体验,甚至引发对平台信任危机。
用户该如何应对？官方提醒+自我防护
在故障未完全解决前，用户需保持冷静，避免因恐慌做出错误操作，具体建议如下：
- 关注官方渠道：通过抹茶交易所官方微博、Telegram社群或公告获取最新进展，不轻信非官方信息；
- 暂停高风险操作：尽量避免在系统不稳定时进行大额交易或提现，待恢复后再操作；
- 核对资产信息：若后续恢复服务，第一时间登录账户核对资产明细，如有异常及时联系客服；
- 强化安全意识：不点击陌生链接，不下载非官方APP，防止钓鱼诈骗。
抹茶交易所技术团队仍在加紧排查中，故障原因及具体恢复时间待官方进一步通知，对于依赖该平台用户而言，此次“打不开”事件无疑敲响了警钟——在加密货币市场高速发展的同时，平台的稳定与安全始终是用户选择的核心标准，让我们持续关注事件进展，也希望抹茶交易所能尽快解决问题,挽回用户信任。