当“抹茶客服”主动找上门，别急着信！
“您好，这里是抹茶交易所客服中心，检测到您的账户存在异常交易风险，需立即操作解冻，否则资金将永久冻结！”
如果你接到这样的电话，先别慌——这很可能是瞄准加密货币投资者的新型诈骗，近年来，随着抹茶交易所（MEXC）等平台用户增长，不法分子冒充“平台客服”“安全中心”的诈骗案件频发，不少投资者因轻信来电,最终落得钱财两空。
揭秘诈骗套路：步步为营，只为骗你转账
精准“钓鱼”：冒充官方，制造恐慌
诈骗分子通过非法渠道获取用户信息（如手机号、注册平台、交易记录等），冒充抹茶交易所客服，以“账户异常”“涉嫌洗钱”“身份验证失败”等理由，谎称用户账户被“冻结”或“限制交易”，并声称“若不立即处理，资金将永久划归安全账户”。
他们还会伪造“官方证件”“工作证”“平台链接”甚至“监管文件”，利用投资者对平台权威性的信任，制造紧张情绪，让其陷入“必须马上解决”的焦虑中。
诱导“操作”：指导转账，盗取资金
一旦投资者相信，诈骗分子会以“协助解冻”“验证资产”为由，诱导其下载不明APP、加入虚假“QQ群/微信群”，或通过屏幕共享、远程控制等方式，指导其进行“资金验证”。
常见的套路包括：
- 要求将加密货币转入“安全账户”（实为诈骗分子个人钱包）；
- 引导在虚假交易平台“充值解冻金”，承诺解冻后返还；
- 诱骗泄露银行卡号、验证码，或诱导贷款转账“证明资产清白”。
切断联系：威胁恐吓，逃避追责
当投资者产生怀疑或拒绝操作时，诈骗分子会以“账户将被永久注销”“涉嫌违法将报警”等理由威胁恐吓，甚至伪造“警方文件”“律师函”，进一步施压，他们会迅速拉黑、删除联系方式，切断投资者与真实平台的联系，导致其无法核实真相。
真实案例：从接到“客服电话”到损失20万，仅用3小时
今年5月，上海投资者王先生接到一个自称“抹茶交易所安全中心”的电话，对方准确报出了他的账户ID、持仓数量及近期交易记录。“您的账户因频繁异常登录被冻结，需转入10个USDT作为‘风险保证金’，验证后会自动退还。”
王先生起初半信半疑，但对方发来“带有抹茶logo的官网链接”，登录后显示“账户状态异常”，并弹窗提示“24小时内不解冻将冻结全部资产”，情急之下，他按照“客服”指导，向指定地址转了10个USDT，随后对方又称“保证金不足需补缴20万”，否则将“移交公安机关”。
王先生慌忙凑钱转账后，对方彻底失联，他这才意识到被骗，立即报警，但资金已被转移,追回难度极大。
如何防范？三不”原则，守住钱袋子
面对“抹茶交易所诈骗电话”，投资者需保持清醒，牢记以下防骗要点：
不轻信陌生来电
抹茶交易所官方绝不会以电话、短信、非官方社交账号主动联系用户要求转账、解冻资金或索要验证码，任何自称“客服”并提及“账户异常”“资金安全”的陌生来电，均为诈骗！
不点击不明链接，不下载非官方APP
抹茶交易所的官方网站、APP均通过正规应用商店（如苹果App Store、华为应用市场）下载，切勿点击短信、社交软件中的“官方链接”，此类链接多为钓鱼网站，用于盗取账号密码。
不透露个人信息，不向陌生账户转账
无论对方以何种理由索要银行卡号、验证码、私钥，或要求转账至“安全账户”“监管账户”，一律拒绝！抹茶交易所官方不会要求用户将加密货币转至指定地址。
多方核实，主动联系官方客服
接到可疑电话后，可立即挂断并通过抹茶交易所官方APP内的“在线客服”、官方邮箱（support@mx.com）或官方社交媒体账号（如推特@MEXC_Global）核实情况，切勿使用对方提供的联系方式“二次确认”。
遭遇诈骗？立即行动，止损追回
如果不慎被骗，请第一时间采取以下措施：
- 立即报警：前往当地派出所或拨打110，提供通话记录、转账凭证、聊天截图等证据；
- 联系平台：通过抹茶交易所官方客服反馈情况，尝试冻结账户、追溯交易；
- 举报渠道：向国家反诈中心APP、中国互联网金融协会等平台举报，协助打击诈骗分子。
加密货币投资的高收益背后，也藏着高风险，面对“抹茶交易所诈骗电话”等新型骗局，投资者需时刻保持警惕：天上不会掉馅饼，更没有免费的“安全账户”，唯有擦亮双眼，牢记“不轻信、不透露、不转账”，才能让不法分子无机可乘,真正守护好自己的数字资产。